Devoluciones y reembolsos

Si algo no te convence, lo devuelves. Sin explicaciones.

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para comunicarnos que quieres devolverlo (derecho de desistimiento, normativa europea), y otros 14 días para hacernos llegar la prenda.

Condiciones

  • La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
  • [EDITAR: indica quién asume los gastos de devolución.]
  • [EDITAR: excepciones, por ejemplo pendientes, ropa interior o artículos personalizados.]

Cómo devolver

  1. Escríbenos a [EDITAR: correo] con tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.
  2. Te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones.
  3. Nos envías el paquete y nos pasas el número de seguimiento.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos por el mismo método de pago en un plazo de [EDITAR: X días laborables]. Recibirás un correo cuando el reembolso esté emitido.

Cambios de talla

[EDITAR: indica si aceptas cambios directos o si prefieres devolución y nueva compra.]

Si el pedido llega dañado o incorrecto

Escríbenos en un plazo de [EDITAR: X días] con una foto del artículo y del embalaje. Lo resolvemos sin coste para ti.